正保遠(yuǎn)程教育CEO朱正東：網(wǎng)絡(luò)教育更應(yīng)尊重教育本質(zhì)

　　 從網(wǎng)絡(luò)還不太普及的時(shí)代，正保遠(yuǎn)程教育就開(kāi)始用自己的實(shí)際行動(dòng)丈量腳下這方可以促進(jìn)教育公平與普及的土地。十多年的堅(jiān)持，正保遠(yuǎn)程教育CEO朱正東對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育形成了獨(dú)特的見(jiàn)解。除了“快人一步”的互聯(lián)網(wǎng)思維之外，朱正東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)首先是教育，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維。只有這樣，才能真正利用日益先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把教育做好，更好地提升教育和服務(wù)的質(zhì)量。

　　◇對(duì)話·朱正東 正保遠(yuǎn)程教育CEO

　　>>談教改

　　職業(yè)教育迎來(lái)新機(jī)遇

　　在本次教育改革的大潮中，職業(yè)教育是熱門詞之一。對(duì)于教改的影響，朱正東開(kāi)宗明義：“雖然社會(huì)上普遍關(guān)注的還是中小學(xué)方面的改革，但事實(shí)上，整個(gè)行業(yè)都是互相關(guān)聯(lián)的，改革對(duì)職業(yè)教育領(lǐng)域的影響也不能忽視。其實(shí)，對(duì)于職業(yè)教育的重視，以前也在不斷提及，但是這次教改的力度更大。”

　　在他看來(lái)，教改中提及的教育的現(xiàn)代化、職業(yè)教育、繼續(xù)教育，都與正保自身的發(fā)展相互關(guān)聯(lián)。“這與我們的目標(biāo)是相一致的，我們從成立到現(xiàn)在，一直想打造一個(gè)完善的終身教育體系、完全教育體系。”朱正東表示。

　　網(wǎng)絡(luò)教育最為人所贊賞的就是其能讓更多的人突破時(shí)空地、機(jī)會(huì)均等地享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。在這個(gè)領(lǐng)域打拼多年，朱正東感觸頗深。

　　他認(rèn)為，從國(guó)家層面來(lái)看，教育改革的初衷便是解決教育均衡發(fā)展的問(wèn)題，這其中勢(shì)必要運(yùn)用到各種各樣的手段。“這與我們正在做的事情是不謀而合的，即利用網(wǎng)絡(luò)這種現(xiàn)代化的手段解決教育均衡發(fā)展的問(wèn)題，將最好的師資送到不同的地方，送給不同的學(xué)生。”朱正東說(shuō)。

　　>>談行業(yè)

　　約束與激勵(lì)應(yīng)該并行

　　面對(duì)新一輪改革的浪潮，朱正東相對(duì)樂(lè)觀。他認(rèn)為，隨著國(guó)家教育改革進(jìn)入深水區(qū)，教育行業(yè)會(huì)更加規(guī)范。比如網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)行業(yè)，以往的準(zhǔn)入門檻較低，誰(shuí)都能做，這樣就會(huì)帶來(lái)比如誠(chéng)信、質(zhì)量等多方面的問(wèn)題，而誠(chéng)信和質(zhì)量恰恰是教育行業(yè)的生命線。

　　怎么實(shí)現(xiàn)這種規(guī)范？朱正東認(rèn)為，一方面要有政策法規(guī)的約束，一方面要有激勵(lì)政策。這樣一來(lái)，會(huì)讓規(guī)范的企業(yè)、誠(chéng)信辦學(xué)質(zhì)量過(guò)硬的企業(yè)越來(lái)越得到認(rèn)同，提升品牌知名度，形成行業(yè)示范效應(yīng)，而一些魚目混珠的企業(yè)則會(huì)被淘汰掉。

　　線上線下結(jié)合是必然趨勢(shì)

　　很多年前，朱正東就提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，“遠(yuǎn)程教育發(fā)展到最后必然是線上和線下相結(jié)合”。他認(rèn)為，從如今的情形來(lái)看，“線上分散教學(xué)，線下集中輔導(dǎo)”這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。

　　“如果說(shuō)早期我們是在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段做教育普及的話，現(xiàn)在我們要做的則是教育的精耕細(xì)作，這必然要求線上線下結(jié)合。不過(guò)，這樣的結(jié)合并不容易，需要長(zhǎng)期的摸索。”朱正東說(shuō)，線上和線下的結(jié)合是兩種思路的大碰撞，融合是必須的，卻困難重重。在沒(méi)有找到明晰的結(jié)合模式之前，正保的主要精力還是放在線上業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)互聯(lián)。

　　這兩年，大量資本涌入互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入引發(fā)了在線教育熱潮，也帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)。不少大學(xué)加盟MOOC，也進(jìn)一步引發(fā)了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育的深入關(guān)注。朱正東認(rèn)為，不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是大學(xué)的加入，都會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，讓大家更加深入地挖掘遠(yuǎn)程教育或者互聯(lián)網(wǎng)教育的特點(diǎn)。

　　雖然做了多年的互聯(lián)網(wǎng)教育，也自主研發(fā)了完整的技術(shù)體系，但朱正東始終認(rèn)為，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維是不正確的。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)教育更多應(yīng)該強(qiáng)調(diào)教育的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)始終只是一個(gè)工具而已，最終還是要靠教育質(zhì)量取勝。

　　朱正東認(rèn)為，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，最擅長(zhǎng)的是做平臺(tái)，而非內(nèi)容。然而，教育產(chǎn)品在平臺(tái)上進(jìn)行推廣時(shí)，效果如何，該如何完善和改進(jìn)，很難找到標(biāo)準(zhǔn)模式。這樣一來(lái)，可能技術(shù)優(yōu)勢(shì)會(huì)很難發(fā)揮出來(lái)。

　　>>談規(guī)劃

　　繼續(xù)打造終身完全教育體系

　　作為一家網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)，正保一直緊跟技術(shù)的發(fā)展，又走在技術(shù)的前列。早在10年前手機(jī)還不太普及時(shí)，朱正東就開(kāi)始帶領(lǐng)正保的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)。在所有人還在用文字進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，正保推出了視頻教學(xué)；當(dāng)別人推出視頻教學(xué)時(shí)，正保推出了高清視頻；當(dāng)別人也開(kāi)始使用高清視頻時(shí)，正保又推出了“手機(jī)看課”，在移動(dòng)互聯(lián)學(xué)習(xí)領(lǐng)域嶄露頭角。

　　“我們2011年才推出移動(dòng)課件，但事實(shí)上我們10年前就開(kāi)始研發(fā)了，我現(xiàn)在都還保留著當(dāng)時(shí)測(cè)試用的各種手機(jī)。”朱正東感慨地說(shuō)。他透露，目前，只要是正保的付費(fèi)學(xué)員，都可以用賬號(hào)同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上看課程，也可以在手機(jī)上看。目前，大約有25000人使用按照知識(shí)點(diǎn)獨(dú)立收費(fèi)的“微課”，整體移動(dòng)課程的下載量也達(dá)到了幾百萬(wàn)次。

　　朱正東認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)教育的內(nèi)容跟技術(shù)載體必須相匹配、相融合，比如傳統(tǒng)教育雖然有好的內(nèi)容，但沒(méi)有和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合就得不到更好的傳播。同樣，如果換一種載體，內(nèi)容也要做調(diào)整和結(jié)合，比如在手機(jī)上看課就必須要把時(shí)間碎片化，知識(shí)點(diǎn)碎片化，書籍、教材、課件都要適當(dāng)調(diào)整以適應(yīng)移動(dòng)閱讀。

　　除了不斷創(chuàng)新技術(shù)以外，從成立到現(xiàn)在，正保遠(yuǎn)程教育一直非常重視每個(gè)學(xué)員的意見(jiàn)和建議，并為其意見(jiàn)和建議提供最便捷的反饋渠道，比如呼叫中心24小時(shí)答疑、論壇交互、教務(wù)部門的答疑板、課件意見(jiàn)簿反饋、定期語(yǔ)音交流等。這些反饋不光有教學(xué)的，也有技術(shù)的、服務(wù)的。搜集意見(jiàn)之后，就立即進(jìn)行改進(jìn)，這樣一來(lái)，教學(xué)效果就逐漸得到了認(rèn)可。

　　2012年，正保推出了正保教育開(kāi)放平臺(tái)。開(kāi)放平臺(tái)依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以開(kāi)放的教育理念，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨專業(yè)、跨人群，全國(guó)乃至全球教學(xué)資源的共建共享。目前，已經(jīng)有幾百門課程免費(fèi)向大眾開(kāi)放。朱正東表示，未來(lái)，正保遠(yuǎn)程教育在繼續(xù)發(fā)展會(huì)計(jì)、醫(yī)學(xué)、建筑、法律等各大網(wǎng)站，扎實(shí)做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì)開(kāi)拓、研發(fā)更多適合學(xué)員需求的領(lǐng)先產(chǎn)品，深入挖掘更多項(xiàng)目的潛力。在不斷發(fā)展創(chuàng)新移動(dòng)課堂和開(kāi)放平臺(tái)等領(lǐng)域的同時(shí)，繼續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，完善客戶服務(wù)，為學(xué)員提供最便捷、最有效的網(wǎng)上輔導(dǎo)課程。

　　現(xiàn)在大家都在做移動(dòng)互聯(lián)了，但下一步呢？十年之后呢？朱正東所帶領(lǐng)的正保團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持著“快人一步”的思維，以前瞻性的發(fā)展眼光，繼續(xù)沿著最初制定的“建立完善的終身教育體系、完全教育體系”前行。

　　◇教改寄語(yǔ)

　　作為一名教育人，對(duì)改革的熱切盼望是一定的。希望教育更加公平、資源更加均衡、教育質(zhì)量更高、全民素質(zhì)能夠進(jìn)一步提升，是所有教育人共同的心聲。但是，在推進(jìn)改革的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)有收有放，既要營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，允許大家用各種各樣的方式去嘗試，又要有相對(duì)規(guī)范的制度體系進(jìn)行管理和保障，對(duì)一些不誠(chéng)信的、虛假的、不利于行業(yè)發(fā)展的行為進(jìn)行監(jiān)督和制約。事實(shí)上，這與中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的大方向是相符的。雖然我們也非常樂(lè)于看到在政策上，比如學(xué)歷教育領(lǐng)域，能更多地放開(kāi)，因?yàn)橹挥谐浞值氖袌?chǎng)化才能促進(jìn)行業(yè)真正走向成熟，但是理智地分析，政策的開(kāi)放也是要有步驟的。只有這樣，才能讓更多的有識(shí)之士投入到教育改革的浪潮中來(lái)。

　　◇大事記

　　◎2001年，旗下正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出自主研發(fā)的集視頻、音頻、文字為一體的三分屏網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂。

　　在旗下所有網(wǎng)站推出24小時(shí)客戶服務(wù)呼叫中心、“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)答疑系統(tǒng)”，第一時(shí)間幫助學(xué)員答疑解惑；利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性特點(diǎn)，采用全新技術(shù)，自主研發(fā)智能交互平臺(tái)。

　　◎2008年，正保遠(yuǎn)程教育在美國(guó)紐約證券交易所成功上市。同年成立“正保教育慈善基金”，用于援建貧困地區(qū)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教室，資助貧困學(xué)生等。

　　◎2011年，推出全新“高清視頻課件”，“移動(dòng)課堂”也應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，讓學(xué)員可以“隨時(shí)隨地”看課。

　　◎2012年，正式推出正保教育開(kāi)放平臺(tái)，以開(kāi)放的教育理念、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨專業(yè)、跨人群乃至世界教學(xué)資源的共建共享。

　　◎2013年，推出僅在手機(jī)、平板電腦上學(xué)習(xí)，以知識(shí)點(diǎn)為核心，10分鐘為一單元的會(huì)計(jì)移動(dòng)班，并上線眾多免費(fèi)的題庫(kù)、資訊等移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品。

　　◎2014年，推出電子輔導(dǎo)書，形成包含移動(dòng)課堂、移動(dòng)班、電子書、題庫(kù)、資訊的移動(dòng)學(xué)習(xí)完整體系。